1. Validez de los servicios

Todos los servicios adquiridos a través de la tienda online tienen una validez de 12 meses naturales desde la fecha de compra.
Pasado este plazo, el servicio caducará y no podrá canjearse, sin derecho a reembolso.

📌 Te recomendamos agendar tus citas con antelación para asegurar disponibilidad de fechas y profesionales.

2. Reserva de citas

Una vez completada la compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles del servicio.
Nuestro equipo registrará tu compra en tu perfil de paciente y se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas laborables para ayudarte a gestionar tu primera cita o activar tu bono.

Puedes reservar directamente a través de:

• https://web.timp.pro/#/home/1409/branch_building/activities_groups/2908

• Teléfono: 912902233
• Presencialmente en recepción

3. Bonos compartibles

Los bonos de fisioterapia pueden compartirse entre diferentes personas, siempre que se indique previamente al centro.
El responsable de la compra será quien figure como titular, y podrá autorizar el uso por parte de otras personas.
No se pueden fraccionar ni dividir los servicios fuera de las condiciones de uso establecidas.

4. Servicios como regalo

Si el servicio es para otra persona, puedes indicarlo en el apartado de «Notas» al finalizar la compra. También puedes solicitar un vale regalo personalizado, sin coste adicional.

5. Cancelación de citas

Las citas agendadas pueden cancelarse o modificarse con al menos 24 horas de antelación.
En caso de no acudir o cancelar fuera de ese plazo, la sesión se dará por realizada, salvo justificación médica o causa de fuerza mayor.

6. Política de devoluciones

🟢 Aceptamos devoluciones en estos casos:

• El servicio o bono no ha sido utilizado, ni total ni parcialmente.
• La solicitud se realiza en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de compra (en cumplimiento con la Ley de Defensa de los Consumidores).
• Se presenta la solicitud por correo electrónico a info@clinicaphysed.com, indicando:
  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo de la solicitud

En ese caso, se gestionará el reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado.

🔴 No se aceptan devoluciones si:

• El servicio ha sido utilizado parcial o totalmente.
• Han transcurrido más de 7 días naturales desde la compra.
• El motivo de la cancelación no se justifica conforme a los términos descritos.

7. Métodos de pago

Aceptamos pagos online mediante pasarela segura con:

• Tarjeta de crédito/débito
• Bizum

Todos los pagos están cifrados y protegidos bajo normativa PCI DSS.

8. Atención al cliente

Si tienes dudas antes o después de la compra, puedes contactar con nosotros a través de:

📩 Email: info@clinicaphysed.com
📞 Teléfonos/WhatsApp: 912902233 / 602214144
📍 Dirección física: C/ Peñaranda de Bracamonte 69 28051 Madrid

Estaremos encantados de ayudarte.

• Añadir
  “He leído y acepto la política de compra y devolución de Clínica Physed”.
• Incluir un enlace visible de confirmación de compra.